A MedSênior alcançou um marco importante na área de Experiência do Cliente ao conquistar o 1º lugar no The Customer Summit Awards 2025, premiação internacional que destaca as melhores iniciativas globais em Customer Experience.
A operadora venceu na categoria Diversidade, Equidade e Inclusão (DEI) com o case “MedSênior e a Inclusão Digital: Tecnologia com Propósito Social e Impacto Geracional”.
O projeto premiado integra o programa Bem Envelhecer é uma iniciativa de inclusão digital oferecida aos beneficiários, mostrando como a tecnologia pode ser uma aliada poderosa para promover autonomia, conexão e bem-estar na terceira idade.
As ações envolvem produtos, oficinas e experiências práticas que aproximam o público idoso dos dispositivos e ambientes digitais, estimulando independência, fortalecendo vínculos e ampliando a qualidade de vida.
Para Marina Henke, diretora de Relacionamento com o Cliente da MedSênior, o reconhecimento ressalta o propósito da operadora:
“A conquista do ouro reforça nosso protagonismo em ações voltadas ao envelhecimento saudável e reafirma nosso compromisso com uma experiência de cliente humanizada, inovadora e transformadora.”
XXV Prêmio ABT – Excelência em Relacionamento com o Cliente
Além da premiação internacional, a MedSênior também se destacou no XXV Prêmio ABT, um dos mais importantes do Brasil em Experiência do Cliente.
A operadora recebeu o troféu bronze na categoria Diversidade e Inclusão com o case “Oficina de Tecnologia para Bem Envelhecer”, iniciativa que apoia beneficiários no uso cotidiano de ferramentas digitais — desde celular e aplicativos até práticas de navegação segura.
O projeto foi desenvolvido pelo time das Oficinas, em parceria com o Comitê de Clientes e o time de Produtos, que realizou testes de usabilidade para aprimorar a jornada e assegurar que a tecnologia seja acessível e acolhedora para todos.